Escándalo en Corrientes… ¿Sin portabilidad?, PERSONAL

Enfoque Investiga…

Tras algunas quejas de clientes de telefonía móvil, Enfoque Critico decidió investigar sobre el cumplimiento de la ley de portabilidad en Corrientes (caso concreto de la firma personal)

l martes 15 de marzo un miembro de Enfoque Critico ingreso a un local de Personal como un cliente más (local de Junín 1078 corrientes capital) y en un claro incumplimiento de la norma de portabilidad los agentes solo nos brindaron como posibilidad EL PASE A LA FIRMA SI ES QUE EL USUARIO ACEPTA INTEGRARSE A UN PLAN CON ABONO, aclararon “ES LA ÚNICA FORMA DE ACCEDER AL PASE” al quejarnos y exponer el incumplimiento (el cliente no está obligado a contratar un abono para operar la portabilidad) nos explicaron que: si es posible el pase de una línea de prepaga manteniendo esa condición pero deberemos hacerlo en otro local de la firma porque en ese lugar no brindan ese servicio, preguntamos por el pase en otros locales oficiales de personal y todos aludieron a la misma propuesta “se trasfiere solo si se contrata un abono”.

Pedimos hablar con el responsable del área (local junin 1078) pero para nuestra sorpresa nos dijeron que el “Lider” se encontraba en una “ENTREVISTA CON UNA EMPLEADA” y no podía ser molestado.

Al insistir forzosamente aceptaron tramitar el pase de una línea prepaga Claro a Personal sin embargo el día de la fecha nos rechazaron el pase… sin motivos, sin explicaciones.

Enfoque procederá a presentar el reclamo en la CNC como corresponde y esperamos que la empresa ponga al día sus papeles.